1. Introduktion
Bordflow ("vi", "oss", "vår") drivs av JE Tech AB (org.nr 559502-7284). Vi värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar information när du använder våra tjänster.
2. Information vi samlar in
För restaurangägare (kunder)
- Kontaktuppgifter (namn, e-post, telefon)
- Företagsinformation (restaurangnamn, adress, org.nr)
- Betalningsinformation (hanteras av Stripe)
- Användningsdata för att förbättra tjänsten: vilka sidor och funktioner som används i appen. Gästers uppgifter ingår inte.
För gäster som bokar
- Namn och kontaktuppgifter för bokningen
- Bokningshistorik hos respektive restaurang
- Eventuella allergier eller preferenser (om angivet)
- Om du kryssar i att du vill ha erbjudanden från restaurangen: ditt ja, texten du såg och när. Det sparas åt restaurangen, som är den som skickar. Du kan tacka nej när som helst.
När du skriver till oss via sajten
- Det du fyller i formuläret: namn, e-post, ställe och meddelande
- Att du har kryssat i rutan om den här policyn
- Vi använder uppgifterna bara för att svara dig, och de skickas aldrig vidare
3. Hur vi använder informationen
- För att tillhandahålla och förbättra våra tjänster
- För att skicka bokningsbekräftelser och påminnelser
- För att kommunicera om tjänsten (support, uppdateringar)
- För fakturering och betalningshantering
4. Delning av information
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast information med:
- Tjänsteleverantörer: Stripe (betalningar), Resend (e-post), 46elks (sms-påminnelser till gästens telefonnummer), Supabase (databas), Cloudflare (drift), Sentry (felrapporter) och PostHog (användningsstatistik i appen, lagras i EU)
- Restauranger: Gästinformation delas med den restaurang som bokningen gäller
- Myndigheter: Om vi är skyldiga enligt lag
5. Datalagring och säkerhet
Vi lagrar data på servrar inom EU (Supabase) och använder kryptering för att skydda känslig information. Bokningsdata sparas så länge du har ett aktivt konto, plus i enlighet med bokföringslagen (7 år för fakturor).
6. Dina rättigheter (GDPR)
Du har rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
- Invända mot viss behandling
- Begära dataportabilitet
Kontakta oss på hello@bordflow.com för att utöva dina rättigheter.
7. Cookies
Vi använder inte cookies för reklam, och vi säljer aldrig uppgifter vidare.
I appen sparas bara det som krävs för att du ska vara inloggad. Användningsstatistiken i appen sparar inga cookies och gäller bara inloggade användare, aldrig gäster som bokar. För att förstå var appen är svår att använda spelar vi också in hur skärmarna används. All text och alla fält är maskade i inspelningen, så inget ur en bokning eller om en gäst syns.
På bordflow.com räknar vi besök utan cookies, med hjälp av PostHog (lagras i EU). Vi frågar först om vi får komma ihåg dig. Säger du ja sparas en cookie så att vi ser hur du rör dig på sajten mellan besöken, och om du sedan skriver till oss eller skapar ett konto kopplas besöken till dig. Då kan vi också spela in hur sidan används. Det du skriver i formulär spelas aldrig in. Säger du nej, eller inget alls, räknas besöken utan cookies och utan koppling till dig. Du kan ändra ditt val när som helst under Kakor längst ner på sidan.
Kommer du via en tipslänk sparar vi tipskoden i webbläsaren, så att den som tipsade dig får rätt om du skapar ett konto.
8. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten.
9. Kontakt
JE Tech AB
E-post: hello@bordflow.com
Webbplats: bordflow.com