Det här är frågorna vi får oftast. Saknas din? Skicka ett mejl, vi svarar.
01
Hur funkar Smakprovet? Är det verkligen gratis?
+
Ja, och utan tidsgräns. Smakprovet är vår gratisplan: 30 bokningar i månaden och 1 zon, med bokningswidget, bekräftelsemejl och kvällens drift. Alla konton börjar här, och de första 30 dagarna ingår även Pro-funktionerna, så du hinner prova allt. Efter dag 30 fortsätter du gratis om du inte själv väljer en plan. Inget kort, ingen bindning.
02
Vad får jag på Standard som inte ingår i Smakprovet?
+
Mer kapacitet och en egen sida. Obegränsade bokningar (mot 30 i månaden), 3 zoner (mot 1), fem personalkonton (mot två) och en egen sida på bordflow.com med meny och bokning, för er som inte har en hemsida. 395 kr i månaden, ingen bindningstid. Du uppgraderar i appen den dag du växer ur Smakprovet.
03
Vad får jag på Pro som inte ingår i Standard?
+
Det som hjälper dig att känna igen gästerna och se hur kvällarna går: ett gästregister med historik och allergier, statistik över hur veckan gick och hur många som inte kom, sms-påminnelser som frågar gästen om de kommer (300 i månaden), en planritning av lokalen, egen färg och logga på widgeten, och automatiska recensionsförfrågningar till Google efter besöket. Obegränsat antal zoner. 695 kr i månaden.
04
Kan priset höjas när jag väl är kund?
+
Nej. Priset du börjar betala är det du betalar så länge du är kund. 395 kr för Standard och 695 kr för Pro är grundarpriset för de 5 första betalande krogarna. Därefter kostar det 495 och 795 kr i månaden, men inte för dig.
05
Vi öppnar snart, byter system eller har säsong. Vad gäller oss?
+
Öppnar ni snart är Pro gratis till öppningsdagen och 90 dagar efter. Byter ni system är Pro gratis tills ert nuvarande avtal löpt ut, högst 6 månader, och vi flyttar bokningar och gäster åt er. Har ni stängt en del av året betalar ni 59 kr i månaden under den tiden.
Se vad som gäller er.
06
Finns det bindningstid eller startavgift?
+
Nej. Inget kontrakt, ingen uppstartskostnad, ingen uppsägningstid. Du betalar månadsvis och kan säga upp när som helst direkt i appen.
07
Funkar bokningswidgeten på min hemsida?
+
Ja. Du kopierar en kort kodsnutt från appen och klistrar in den där bokningen ska synas, i WordPress, Squarespace, Wix, Webflow eller en egen sajt. Den laddas i bakgrunden, så resten av sidan väntar aldrig på den. Har du ingen hemsida kan du i stället slå på en egen sida på bordflow.com, med meny och bokning. Den ingår från Standard.
Så fungerar egen sida.
08
Behöver gästen en app eller ett konto?
+
Nej. Gästen väljer dag, tid och antal direkt på din hemsida och skriver sitt namn och nummer. Lämnar gästen sin e-post kommer en bekräftelse med kalenderinbjudan, och före besöket en påminnelse som frågar om de kommer. Med Pro går den som sms.
09
Behöver vi en dator?
+
Nej. Bordflow fungerar i webbläsaren på telefonen, plattan och datorn, utan någon app att ladda ner. Bokningar, Just nu och gästerna sköter du lika bra från telefonen. Planritningen, alltså att rita upp salen, gör du enklast en gång på en platta eller dator.
10
Finns appen på engelska?
+
Ja. Var och en i personalen väljer språk för sitt eget konto under Mitt konto, så en engelsktalande servitör jobbar på engelska medan resten kör svenska. Gästen bokar på det språk ni valt för widgeten, och bekräftelse, påminnelse och gästens sidor kommer på samma språk. Ingår i alla planer.
Läs mer om appen på engelska.
11
Hur får vi färre uteblivna gäster?
+
Ett par timmar före besöket får gästen en påminnelse som frågar om de kommer, med en länk för att svara ja, ändra eller avboka. Den som tvekar avbokar i stället för att utebli, bordet går vidare till väntelistan, och ni ser vilka som svarat. Med Pro går påminnelsen som sms, 300 i månaden. Vill ni dessutom ha ett kort som garanti för stora sällskap finns kortgaranti förberett i Pro. Säg till så slår vi på det.
Läs mer om sms-påminnelsen.
12
Funkar det för dart, biljard och andra spel?
+
Ja. Du lägger in dina banor, tavlor eller bord och sätter ett pris per timme. Gästen bokar en tid på samma sätt som ett bord, och kommer någon in utan att ha bokat startar du en drop-in direkt i appen.
13
Kan jag flytta bokningar från mitt nuvarande system?
+
Ja. Skicka exportfilen från ditt nuvarande system, så lägger vi in bokningarna åt dig för hand. Det är inget du gör själv i appen, vi gör det med dig, och det kostar inget.
14
Behöver personalen utbildas?
+
Nej. Hela poängen är att det ska kännas självklart från första klicket. Just nu visar kvällen som den står, och en bokning från ett telefonsamtal skrivs på en rad: namn, antal, dag, tid. De flesta hovmästare kommer igång på under tio minuter utan instruktion. Det finns en kort kom-igång-guide i appen om du vill ha den.
15
Vad händer om det blir problem?
+
Skriv till
hello@bordflow.com. Vi svarar samma dag på vardagar, oftast inom en timme. Ingen support-kö, ingen chatbot.
16
Är mitt konto säkert?
+
Varje gång du loggar in kollar vi att ditt lösenord inte finns i någon känd dataläcka. Finns det där säger vi till direkt, så att du hinner byta innan någon provar det. Själva lösenordet skickas aldrig vidare. Vill du ha ett lås till slår du på tvåstegsinloggning: då behövs en kod från din telefon utöver lösenordet, så ett lösenord på avvägar räcker inte för att komma in. Var och en i personalen väljer det för sitt eget konto.
17
Kan någon fylla min bokningsbok med påhittade bokningar?
+
Det har vi tänkt på. Bokningsformuläret har spärrar i bakgrunden som bromsar robotar och skript, så att borden går till riktiga gäster. Dina gäster märker ingenting: ingen ruta att kryssa i och inga bilder att klicka på. Det du själv lägger in från disken går alltid igenom.
18
Kan jag ta med mig min data om jag slutar?
+
Ja, datan är din. På Pro exporterar du gästregistret själv som en vanlig fil när du vill. På de andra planerna skickar vi exporten till dig, det räcker att fråga.