Ett sms som frågar om de kommer
Ett par timmar före besöket får gästen ett sms med en fråga och en länk. Ett tryck, och ni vet att bordet används. Den som inte kan komma avbokar i samma länk, och bordet går vidare.
Vad gästen får
Ett kort sms: namnet på er krog, tiden, antalet och en länk. Trycker gästen på länken och svarar att de kommer är det klart. Ingen app, inget konto, inget att logga in i.
På samma sida kan gästen ändra tiden eller avboka, så länge er avbokningsgräns tillåter det. Det är två tryck som annars hade varit två samtal mitt i servicen.
Vad ni ser
I Just nu och i bokningslistan får bokningen märket Kommer så fort gästen svarat. Den som fått sms men inte svarat står som Påmind, med klockslaget. Ett filter visar bara dem, så den som står vid disken klockan sex ser vilka som är värda ett samtal.
Den som tvekar avbokar i stället
De flesta som uteblir har inte bestämt sig för att svika. De har glömt, eller tvekar och orkar inte ringa. Frågan i sms:et gör valet lätt: ett tryck för ja, ett tryck för nej. En avbokning klockan fyra är ett bord som säljs igen klockan sju, via widgeten eller väntelistan.
Vilka bokningar som uteblir oftast, och vad som hjälper, står i No-show på restaurang.
Ni bestämmer när det går
Påminnelsen går mellan en och fyrtioåtta timmar före besöket, ni väljer. Två timmar är förvalet. Bokar gästen strax innan påminnelsen skulle ha gått skickas ingen, och efter er avbokningsgräns lovar sms:et inte längre att gästen kan avboka själv.
Ni kan också välja att bara påminna sällskap från en viss storlek, om ni vill spara potten till de bord som kostar mest att få tomma.
Vad som ingår
Sms-påminnelsen ingår i Pro (695 kr i månaden) med 300 sms per kalendermånad, utan avgift per sms. Hur många som har gått syns i inställningarna. Tar potten slut går påminnelsen som mejl resten av månaden, och ni får ett mejl om det. Gäster utan svenskt mobilnummer får påminnelsen med mejl.
Påminnelsen med mejl, med samma fråga och samma länk, ingår i alla planer.
Vanliga frågor
- Måste gästen svara?
- Nej. Den som inte svarar står kvar som bokad, märkt Påmind. Svaret är till för er: ett Kommer betyder att ni kan sluta undra.
- Vad händer när de 300 sms:en är slut?
- Resten av månaden går påminnelsen som mejl i stället, till de gäster som har lämnat en mejladress. Ni får ett mejl när det sker. Den första i nästa månad börjar potten om.
- Kan gästen svara på sms:et?
- Svaret går via länken i sms:et, inte som ett sms tillbaka. Avsändaren heter Bordflow, och er krogs namn står först i texten.
- Ingår det i alla planer?
- Sms ingår i Pro. Påminnelsen med mejl, med samma fråga och samma länk, ingår i alla planer.