Vi söker två krogar till, helst en restaurang

En av pilotplatserna är tagen. Vi vill fylla två till, och sen tänker vi stanna där ett tag. Nästa plats ger vi helst till en restaurang.

Det här inlägget är för den som funderar på att ta en av dem. Vi har försökt skriva ner allt som faktiskt gäller, inklusive det som inte låter bra, för det är tråkigare att upptäcka det i november.

Varför bara tre

För att vi är små. Ingen avdelning med support på schema, ingen kö av ärenden.

Tar vi in tio krogar samtidigt blir vi en kö. Då sitter ni och väntar på svar precis som hos vilket annat system som helst, och då har ni ingen anledning att välja det här. Med tre stycken kan vi ringa runt till allihop på en eftermiddag, och vi vet vad var och en av er håller på med utan att slå upp det.

Det är hela poängen med en pilotplats. Ni får en människa som känner ert ställe, inte ett ärendenummer.

Vad ni får

Pro gratis i tre månader. Sen ordinarie pris om ni vill fortsätta, och inget alls om ni inte vill. Ingen bindningstid, ingen uppsägningstid, ingen avslutsavgift. Ni säger till och så är det slut.

Vi sätter upp det åt er. Ni skickar er bordskarta, era öppettider och hur ni vill att bokningarna ska fungera. Vi lägger in zonerna, borden, tiderna och reglerna. Ni behöver inte öppna en enda inställningsmeny om ni inte vill.

Byter ni från något annat tar vi med er data. Ni kan klistra in bokningar och gäster från ert gamla system direkt i appen. Vill ni hellre slippa skickar ni exportfilen, så lägger vi in det åt er. Det kostar er ingenting.

Ett telefonnummer. Inte en supportadress. Ringer ni halv nio en fredag för att något ser konstigt ut mitt i servicen så svarar vi, och om vi inte gör det så ringer vi upp.

Det ni behöver byggs först. Säger ni att något fattas hamnar det före allt annat på listan. Det är inte generöst, det är egennyttigt: vi vet inte vad som fattas förrän någon som står i det säger det.

Vad vi vill ha tillbaka

Att ni kör det skarpt en hel säsong. Inte testar det en kväll och går tillbaka. Ett bokningssystem visar vad det går för först när det är fullt, när någon ringer och vill ändra från sex till nio personer, när en bordskarta som såg bra ut i februari inte funkar i juli.

Ärlighet när något suger. Det här är det vi behöver mest och får minst av. Folk är artiga. De säger "jo det är bra" och så ser vi i statistiken att de aldrig öppnat halva appen.

Det vi vill höra är den sortens sak man annars inte orkar mejla om. Att ni aldrig hittar knappen för att flytta en bokning. Att bekräftelsemejlet låter stelt. Att ni fortfarande för en papperslista bredvid, för att det går fortare. Särskilt den sista. Om ni för en papperslista bredvid har vi misslyckats med något, och vi vill veta vad.

När det inte passar

Vi skriver hellre det här nu än att ni kommer på det sen.

Om ni är nöjda med det ni har. Då ska ni behålla det. Ett systembyte kostar er en vecka av rörigt oavsett hur bra det nya är, och den veckan ska ni bara betala om något faktiskt skaver idag.

Om ni behöver något som är helt färdigt. Bordflow är klart och gör det det ska, men det finns kanter. Saker som fungerar men ser tråkiga ut. Saker vi inte har byggt än för att ingen bett om dem. Vill ni ha ett system där allt redan är genomtänkt av tusen kunder före er så finns det sådana, och de kostar därefter.

Om ni är en kedja med många enheter. Det går, men vi har inte byggt för det, och ni skulle bli en pilot för något helt annat än det vi söker nu.

Om ni vill ha någon att skylla på. Fördelen med att vi är små är att ni vet vem som svarar. Nackdelen är också att vi är små. En sjukdag märks.

Vad systemet gör idag

Så ni vet vad ni tackar ja till, inte bara vad det heter.

Bokningar tas emot via en widget som är en rad kod på er egen sajt. Gästen lämnar aldrig er adress, och det ser ut som ert ställe, inte som vårt. Borden fördelas automatiskt när bokningen kommer in, och ni kan flytta om efteråt. Väntelista när det är fullt, drop-in när någon står i dörren.

Kvällen har en egen vy där ni ser vem som kommit, vem som sitter och vad som är kvar. Evenemang och aktiviteter som bokas per bord eller bana har en egen sittning, skild från matsalen, med en gästlista att pricka av i dörren när platserna betalas på stället.

Bekräftelser, påminnelser och avbokningar sköts med mejl som ser ut som er restaurang.

Hur ni hör av er

Mejla hello@bordflow.com och skriv vad ni gör, ungefär hur många kuvert en vanlig kväll, och vilket system ni kör idag. Kör ni inget alls är det också ett svar.

Vi svarar samma dygn. Passar det inte säger vi det direkt, och då har ni bara lagt fem minuter på ett mejl.